الأسئلة الشائعة
ما هو PrintHand؟
PrintHand هو حل شامل للطباعة عبر الهاتف المحمول متاح لمنصات Android و iOS. على عكس تطبيقات الشركات المصنعة للطابعات التي تعمل عادةً فقط مع علامتها التجارية الخاصة، يتبنى PrintHand نهجًا عالميًا. ندعم آلاف موديلات الطابعات من جميع الشركات المصنعة الرئيسية تقريبًا.
سواء كانت طابعتك تستخدم WiFi أو Bluetooth أو USB أو كانت مشتركة على الشبكة، يمكن لـ PrintHand الاتصال بها. بينما تقفلك التطبيقات الأخرى في بروتوكولات خاصة، يعمل PrintHand مع بروتوكولات الطباعة القياسية ويمنحك المرونة للطباعة من جهازك المحمول إلى أي طابعة تقريبًا. حسنًا، تقريبًا جميعها: نعمل دائمًا على إضافة دعم لطرازات وتقنيات جديدة! راجع قائمة الطابعات المدعومة.
هل PrintHand مجاني؟
تطبيق PrintHand Mobile Print مجاني للتجربة. مع النسخة المجانية، يمكنك اختبار الطباعة المحلية المباشرة عبر WiFi أو Bluetooth أو USB عن طريق طباعة صفحة اختبار (وهو ما نوصي به بشدة). لطباعة المستندات والصور والمحتوى الفعلي الآخر عبر هذه الاتصالات المباشرة، ستحتاج إلى الترقية إلى الوضع المميز من خلال عملية شراء لمرة واحدة أو اشتراك يتضمن جميع التحديثات المستقبلية.
لا يتطلب PrintHand دفعًا لإرسال مهام الطباعة إلى الطابعات المشتركة بواسطة برنامجنا لـ Windows و Mac. ومع ذلك، في الطرف المستقبل سيحتاج المرء إلى الاشتراك في خدمتنا أو شراء حزم صفحات فردية لإكمال الطباعة. يحصل المستخدمون المميزون للأجهزة المحمولة تلقائيًا على 100 صفحة مضافة إلى حساباتهم للطباعة المشتركة عبر الكمبيوتر.
هل أحتاج إلى كمبيوتر للطباعة من جهازي المحمول؟
في معظم الحالات، لا حاجة لكمبيوتر. يمكنك الطباعة مباشرة من جهازك المحمول إلى:
- الطابعات التي تدعم Wi-Fi
- طابعات Bluetooth
- الطابعات المتصلة عبر USB (على أجهزة Android 4.0+ مع دعم مضيف USB)
- الطابعات المشتركة على الشبكة
ومع ذلك، إذا واجهت مشكلات في التوافق أو جودة الطباعة، فقد يساعد تثبيت برنامج سطح المكتب الاختياري (متاح لـ Mac و Windows) باستخدام برامج تشغيل الطابعة الخاصة بالكمبيوتر. كما يلزم أيضًا كمبيوتر متصل بطابعة في الطرف المستقبل إذا كنت ترغب في الطباعة عن بُعد.
متى يجب علي تثبيت برنامج PrintHand للكمبيوتر؟
عميل سطح المكتب اختياري ويُوصى به عندما:
- تواجه مشكلات توافق مع الطباعة المباشرة
- تحتاج جودة الطباعة إلى تحسين
- تريد الاستفادة من برامج تشغيل الطابعة الأصلية لجهازك الكمبيوتر
- لا تدعم طابعتك الاتصالات المحمولة المباشرة
البرنامج متاح لكل من أجهزة الكمبيوتر Mac و Windows.
هل تغادر بياناتي شبكتي عند الطباعة؟
الطباعة المحلية المباشرة (WiFi، Bluetooth، USB): لا تغادر بياناتك أبدًا شبكتك المحلية. عند الطباعة مباشرة إلى طابعة WiFi أو Bluetooth أو عبر اتصال USB، تنتقل مستنداتك مباشرة من جهازك المحمول إلى الطابعة دون المرور عبر أي خوادم خارجية. الاتصال محلي وآمن تمامًا داخل شبكتك أو جهازك.
الطباعة عن بُعد (عبر عميل سطح المكتب PrintHand): عند الطباعة عن بُعد إلى كمبيوتر متصل بطابعة، تمر بيانات الطباعة المشفرة عبر بنيتنا التحتية السحابية الآمنة للوصول إلى الكمبيوتر المستقبل. من المهم ملاحظة أننا ننقل بيانات الطباعة المعروضة، وليس مستنداتك أو مرفقاتك الفعلية. يتم تشفير هذه البيانات أثناء النقل ويتم حذفها تلقائيًا من خوادمنا بمجرد اكتمال مهمة الطباعة. لا تغادر مستنداتك الأصلية أبدًا جهازك غير مشفرة ولا يتم تخزينها على خوادمنا أبدًا.
لماذا يحتاج PrintHand إلى أذونات جهاز متعددة؟
يطلب PrintHand الوصول إلى الرسائل والتخزين واتصالات الشبكة والوظائف الأخرى لأغراض الطباعة فقط. تسمح هذه الأذونات للتطبيق بالوصول إلى مستنداتك وصورك من مواقع مختلفة بما في ذلك:
- تخزين جهازك الداخلي
- حسابات البريد الإلكتروني والمرفقات
- خدمات التخزين السحابي
- مكتبات الصور والوسائط
- طابعات الشبكة
لا نجمع أو نخزن أو ننقل معلوماتك الشخصية إلا لما هو ضروري للطباعة.
هل يمكنني طباعة رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات؟
نعم! يدعم PrintHand طباعة رسائل البريد الإلكتروني ومرفقاتها:
- Android: التكامل مع Gmail مدمج مباشرة في التطبيق. ببساطة اربط حساب Gmail الخاص بك من داخل PrintHand وابدأ الطباعة.
- موفرو البريد الإلكتروني الآخرون: يمكن تكوين Yahoo Mail و AOL و Hotmail وغيرها داخل التطبيق، أو يمكنك طباعة رسائل البريد الإلكتروني من خلال متصفح الهاتف المحمول.
- iOS: اطبع رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات مباشرة من تطبيق Mail باستخدام وظيفة المشاركة.
كيف أستعيد عملية شراء الوضع المميز؟
إذا كنت قد اشتريت الوضع المميز مسبقًا وتحتاج إلى استعادته على جهاز جديد أو بعد إعادة تثبيت التطبيق، فإن العملية تعتمد على المكان الذي أجريت فيه عملية الشراء:
Google Play / Apple App Store: ببساطة سجل الدخول إلى حسابك على الجهاز الجديد وأعد تنزيل PrintHand. إذا كان لديك عملية شراء أو اشتراك صالح، فيجب تنشيط الوضع المميز تلقائيًا. إذا لم يتم التنشيط على الفور، افتح PrintHand وانتقل إلى الإعدادات ← الوضع المميز ← استعادة الشراء.
Amazon Appstore: سجل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك على الجهاز الجديد وأعد تنزيل التطبيق. يجب استعادة الإصدار المميز الخاص بك تلقائيًا.
الشراء المباشر (PayPal أو بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى): إذا اشتريت مباشرة منا داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني، فيجب أن تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز الترخيص الخاص بك. في PrintHand، انتقل إلى ترقية / استعادة واختر "لدي رمز تنشيط / ترخيص"، ثم أدخل الرمز من بريدك الإلكتروني. إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد موقع رمز الترخيص الخاص بك أو استعادة الشراء الخاص بك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع تفاصيل الشراء الخاص بك.
ما أنواع المستندات التي يمكنني طباعتها؟
يدعم PrintHand مجموعة واسعة من أنواع المستندات والوسائط:
- الصور والصور (JPEG، PNG، GIF، BMP)
- مستندات PDF
- ملفات Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint)
- صفحات الويب
- الملفات النصية
- رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات
- أحداث التقويم وجهات الاتصال
- ملفات التخزين السحابي (Google Drive، Dropbox، OneDrive، إلخ.)
- محتوى من تطبيقات أخرى عبر المشاركة (باستخدام قائمة المشاركة / الإرسال لجهازك)
أين يمكنني العثور على تعليمات مفصلة ومساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
للحصول على إرشادات شاملة، نقدم موارد متعددة:
- المساعدة والدعم - أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والبرامج التعليمية عبر الإنترنت
- تنزيل دليل المستخدم PDF - دليل مستخدم PrintHand المفصل (9.6 ميجابايت) مع تعليمات خطوة بخطوة ونصائح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- الاتصال بالدعم - تواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على مساعدة شخصية
- المساعدة داخل التطبيق - الوصول إلى مساعدة حساسة للسياق مباشرة داخل تطبيق PrintHand
ما هي الطابعات المدعومة؟
يعمل PrintHand مع آلاف موديلات الطابعات من جميع الشركات المصنعة الرئيسية بما في ذلك HP و Canon و Epson و Brother و Samsung و Lexmark وغيرها الكثير. يمكنك:
- استكشاف قائمة الطابعات المدعومة للتحقق مما إذا كانت طابعتك مدعومة
- تنزيل النسخة المجانية وطباعة صفحة اختبار للتحقق من التوافق
- استخدام عميل سطح المكتب للحصول على دعم إضافي للطابعة
لا تزال لديك أسئلة؟
إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن هنا للمساعدة!