O que é o PrintHand?

PrintHand é uma solução completa de impressão móvel disponível para plataformas Android e iOS. Diferentemente dos aplicativos de fabricantes de impressoras que tipicamente funcionam apenas com sua própria marca, o PrintHand adota uma abordagem universal. Suportamos milhares de modelos de impressoras de praticamente todos os principais fabricantes.

Seja sua impressora usando WiFi, Bluetooth, USB ou compartilhada em uma rede, o PrintHand pode se conectar a ela. Enquanto outros aplicativos prendem você a protocolos proprietários, o PrintHand funciona com protocolos de impressão padrão e lhe dá a flexibilidade de imprimir do seu dispositivo móvel para praticamente qualquer impressora que você encontre. Bem, quase todas: estamos sempre trabalhando para adicionar suporte para novos modelos e tecnologias! Confira nossa lista de impressoras compatíveis.

O PrintHand é gratuito?

O aplicativo PrintHand Mobile Print é gratuito para testar. Com a versão gratuita, você pode testar a impressão local direta por WiFi, Bluetooth ou USB imprimindo uma página de teste (o que recomendamos fortemente). Para imprimir documentos, fotos e outros conteúdos reais através dessas conexões diretas, você precisará atualizar para o Modo Premium através de uma compra única ou assinatura que inclui todas as atualizações futuras.

O PrintHand não requer um pagamento para enviar trabalhos de impressão para impressoras compartilhadas pelo nosso software para Windows e Mac. No entanto, na extremidade receptora é necessário assinar nosso serviço ou comprar pacotes de páginas individuais para completar a impressão. Os usuários Premium móveis recebem automaticamente 100 páginas adicionadas às suas contas para impressão compartilhada por computador.

Preciso de um computador para imprimir do meu dispositivo móvel?

Na maioria dos casos, nenhum computador é necessário. Você pode imprimir diretamente do seu dispositivo móvel para:

• Impressoras habilitadas para Wi-Fi
• Impressoras Bluetooth
• Impressoras conectadas por USB (em dispositivos Android 4.0+ com suporte a host USB)
• Impressoras compartilhadas em rede

No entanto, se você experimentar problemas de compatibilidade ou qualidade de impressão, instalar nosso software de desktop opcional (disponível para Mac e Windows) pode ajudar ao utilizar os drivers de impressora do seu computador. Um computador conectado a uma impressora na extremidade receptora também é necessário se você deseja imprimir remotamente.

Quando devo instalar o software PrintHand para computador?

O cliente de desktop é opcional e é recomendado quando:

• Você experimenta problemas de compatibilidade com impressão direta
• A qualidade de impressão precisa melhorar
• Você quer aproveitar os drivers nativos de impressora do seu computador
• Sua impressora não suporta conexões móveis diretas

O software está disponível tanto para computadores Mac quanto Windows.

Meus dados saem da minha rede ao imprimir?

Impressão Local Direta (WiFi, Bluetooth, USB): Seus dados nunca saem da sua rede local. Quando você imprime diretamente para uma impressora habilitada para WiFi, impressora Bluetooth ou via conexão USB, seus documentos viajam diretamente do seu dispositivo móvel para a impressora sem passar por nenhum servidor externo. A conexão é completamente local e segura dentro da sua rede ou dispositivo.

Impressão Remota (via Cliente de Desktop PrintHand): Ao imprimir remotamente para um computador conectado a uma impressora, os dados de impressão criptografados passam por nossa infraestrutura de nuvem segura para alcançar o computador receptor. É importante notar que transmitimos os dados de renderização de impressão, não seus documentos ou anexos reais. Esses dados são criptografados durante a transmissão e são automaticamente excluídos de nossos servidores assim que o trabalho de impressão é concluído. Seus documentos originais nunca saem do seu dispositivo sem criptografia e nunca são armazenados em nossos servidores.

Por que o PrintHand precisa de várias permissões do dispositivo?

O PrintHand solicita acesso a mensagens, armazenamento, comunicação de rede e outras funções estritamente para fins de impressão. Essas permissões permitem que o aplicativo acesse seus documentos e fotos de várias localizações incluindo:

• Armazenamento interno do seu dispositivo
• Contas de e-mail e anexos
• Serviços de armazenamento em nuvem
• Bibliotecas de fotos e mídia
• Impressoras de rede

Nunca coletamos, armazenamos ou transmitimos suas informações pessoais além do necessário para impressão.

Posso imprimir e-mails e anexos?

Sim! O PrintHand suporta a impressão de e-mails e seus anexos:

• Android: A integração com Gmail está incorporada diretamente no aplicativo. Simplesmente conecte sua conta do Gmail de dentro do PrintHand e comece a imprimir.
• Outros provedores de e-mail: Yahoo Mail, AOL, Hotmail e outros podem ser configurados dentro do aplicativo, ou você pode imprimir e-mails através do seu navegador móvel.
• iOS: Imprima e-mails e anexos diretamente do aplicativo Mail usando a funcionalidade de compartilhamento.

Como restauro minha compra do Modo Premium?

Se você comprou previamente o Modo Premium e precisa restaurá-lo em um novo dispositivo ou após reinstalar o aplicativo, o processo depende de onde você fez sua compra:

Google Play / Apple App Store: Simplesmente faça login na sua conta no novo dispositivo e baixe novamente o PrintHand. Se você tiver uma compra ou assinatura válida, o Modo Premium deve ativar automaticamente. Se não ativar imediatamente, abra o PrintHand e vá para Configurações → Modo Premium → Restaurar Compra.

Amazon Appstore: Faça login na sua conta Amazon no novo dispositivo e baixe novamente o aplicativo. Sua versão Premium deve restaurar automaticamente.

Compra Direta (PayPal, Cartão de Crédito ou Outros Métodos de Pagamento): Se você comprou diretamente de nós dentro do aplicativo ou no site, você deve ter recebido um e-mail com seu código de licença. No PrintHand, vá para Atualizar / Restaurar e escolha "Tenho código de ativação / licença", depois insira o código do seu e-mail. Se você tiver problemas para localizar seu código de licença ou restaurar sua compra, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte com os detalhes da sua compra.

Que tipos de documentos posso imprimir?

O PrintHand suporta uma ampla variedade de tipos de documentos e mídia:

• Fotos e imagens (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• Documentos PDF
• Arquivos do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Páginas da web
• Arquivos de texto
• E-mails e anexos
• Eventos de calendário e contatos
• Arquivos de armazenamento em nuvem (Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc.)
• Conteúdo de outros aplicativos via compartilhamento (usando o menu compartilhar/enviar do seu dispositivo)

Onde posso encontrar instruções detalhadas e ajuda para solução de problemas?

Para orientação completa, oferecemos vários recursos:

• Ajuda e Suporte - Guias de solução de problemas e tutoriais online
• Baixar Guia do Usuário em PDF - Guia detalhado do Usuário do PrintHand (9.6MB) com instruções passo a passo, dicas e solução de problemas
• Contatar Suporte - Entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência personalizada
• Ajuda no aplicativo - Acesse ajuda sensível ao contexto diretamente dentro do aplicativo PrintHand

Quais impressoras são compatíveis?

O PrintHand funciona com milhares de modelos de impressoras de todos os principais fabricantes incluindo HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark e muitos mais. Você pode:

• Explorar nossa lista de impressoras compatíveis para verificar se sua impressora é compatível
• Baixar a versão gratuita e imprimir uma página de teste para verificar a compatibilidade
• Usar o cliente de desktop para suporte adicional de impressoras

Ainda tem perguntas?

Se você não conseguiu encontrar a resposta que procura, por favor não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!