Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το PrintHand;

Το PrintHand είναι μια ολοκληρωμένη λύση κινητής εκτύπωσης διαθέσιμη για πλατφόρμες Android και iOS. Σε αντίθεση με τις εφαρμογές κατασκευαστών εκτυπωτών που συνήθως λειτουργούν μόνο με τη δική τους μάρκα, το PrintHand υιοθετεί μια καθολική προσέγγιση. Υποστηρίζουμε χιλιάδες μοντέλα εκτυπωτών από πρακτικά όλους τους κύριους κατασκευαστές.

Είτε ο εκτυπωτής σας χρησιμοποιεί WiFi, Bluetooth, USB ή είναι κοινόχρηστος σε δίκτυο, το PrintHand μπορεί να συνδεθεί σε αυτόν. Ενώ άλλες εφαρμογές σας κλειδώνουν σε ιδιόκτητα πρωτόκολλα, το PrintHand λειτουργεί με τυπικά πρωτόκολλα εκτύπωσης και σας δίνει την ευελιξία να εκτυπώνετε από την κινητή σας συσκευή σε πρακτικά οποιονδήποτε εκτυπωτή συναντήσετε. Λοιπόν, σχεδόν όλους: πάντα εργαζόμαστε για να προσθέσουμε υποστήριξη για νέα μοντέλα και τεχνολογίες! Συμβουλευτείτε τη λίστα υποστηριζόμενων εκτυπωτών μας.

Είναι το PrintHand δωρεάν;

Η εφαρμογή PrintHand Mobile Print είναι δωρεάν για δοκιμή. Με τη δωρεάν έκδοση, μπορείτε να δοκιμάσετε την τοπική άμεση εκτύπωση μέσω WiFi, Bluetooth ή USB εκτυπώνοντας μια δοκιμαστική σελίδα (το οποίο συνιστούμε ανεπιφύλακτα). Για να εκτυπώσετε έγγραφα, φωτογραφίες και άλλο πραγματικό περιεχόμενο μέσω αυτών των άμεσων συνδέσεων, θα χρειαστεί να αναβαθμίσετε σε Λειτουργία Premium μέσω αγοράς μίας φοράς ή συνδρομής που περιλαμβάνει όλες τις μελλοντικές ενημερώσεις.

Το PrintHand δεν απαιτεί πληρωμή για αποστολή εργασιών εκτύπωσης σε εκτυπωτές που μοιράζονται από το λογισμικό μας για Windows και Mac. Ωστόσο, στο άκρο παραλαβής κάποιος θα χρειαστεί να εγγραφεί στην υπηρεσία μας ή να αγοράσει μεμονωμένα πακέτα σελίδων για να ολοκληρώσει την εκτύπωση. Οι χρήστες Premium κινητών αυτόματα λαμβάνουν 100 σελίδες που προστίθενται στους λογαριασμούς τους για κοινόχρηστη εκτύπωση μέσω υπολογιστή.

Χρειάζομαι υπολογιστή για να εκτυπώσω από την κινητή μου συσκευή;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν απαιτείται υπολογιστής. Μπορείτε να εκτυπώσετε απευθείας από την κινητή σας συσκευή σε:

  • Εκτυπωτές με δυνατότητα Wi-Fi
  • Εκτυπωτές Bluetooth
  • Εκτυπωτές συνδεδεμένους μέσω USB (σε συσκευές Android 4.0+ με υποστήριξη κεντρικού υπολογιστή USB)
  • Κοινόχρηστους εκτυπωτές δικτύου

Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συμβατότητας ή ποιότητας εκτύπωσης, η εγκατάσταση του προαιρετικού λογισμικού επιφάνειας εργασίας μας (διαθέσιμο για Mac και Windows) μπορεί να βοηθήσει χρησιμοποιώντας τα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή του υπολογιστή σας. Ένας υπολογιστής συνδεδεμένος με εκτυπωτή χρειάζεται επίσης στο άκρο παραλαβής εάν θέλετε να εκτυπώσετε απομακρυσμένα.

Πότε πρέπει να εγκαταστήσω το λογισμικό PrintHand για υπολογιστή;

Ο πελάτης επιφάνειας εργασίας είναι προαιρετικός και συνιστάται όταν:

  • Αντιμετωπίζετε προβλήματα συμβατότητας με την άμεση εκτύπωση
  • Η ποιότητα εκτύπωσης χρειάζεται βελτίωση
  • Θέλετε να αξιοποιήσετε τα εγγενή προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή του υπολογιστή σας
  • Ο εκτυπωτής σας δεν υποστηρίζει άμεσες συνδέσεις κινητών

Το λογισμικό είναι διαθέσιμο για υπολογιστές Mac και Windows.

Τα δεδομένα μου εγκαταλείπουν το δίκτυό μου κατά την εκτύπωση;

Άμεση Τοπική Εκτύπωση (WiFi, Bluetooth, USB): Τα δεδομένα σας ποτέ δεν εγκαταλείπουν το τοπικό σας δίκτυο. Όταν εκτυπώνετε απευθείας σε εκτυπωτή με δυνατότητα WiFi, εκτυπωτή Bluetooth ή μέσω σύνδεσης USB, τα έγγραφά σας ταξιδεύουν απευθείας από την κινητή σας συσκευή στον εκτυπωτή χωρίς να περνούν από εξωτερικούς διακομιστές. Η σύνδεση είναι εντελώς τοπική και ασφαλής εντός του δικτύου ή της συσκευής σας.

Απομακρυσμένη Εκτύπωση (μέσω Πελάτη Επιφάνειας Εργασίας PrintHand): Κατά την απομακρυσμένη εκτύπωση σε υπολογιστή συνδεδεμένο με εκτυπωτή, κρυπτογραφημένα δεδομένα εκτύπωσης περνούν μέσω της ασφαλούς υποδομής cloud μας για να φτάσουν στον υπολογιστή παραλαβής. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μεταδίδουμε τα δεδομένα απόδοσης εκτύπωσης, όχι τα πραγματικά έγγραφα ή συνημμένα σας. Αυτά τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα κατά τη μετάδοση και διαγράφονται αυτόματα από τους διακομιστές μας μόλις ολοκληρωθεί η εργασία εκτύπωσης. Τα αρχικά σας έγγραφα ποτέ δεν εγκαταλείπουν τη συσκευή σας χωρίς κρυπτογράφηση και ποτέ δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.

Γιατί το PrintHand χρειάζεται διάφορα δικαιώματα συσκευής;

Το PrintHand ζητά πρόσβαση σε μηνύματα, αποθηκευτικό χώρο, επικοινωνία δικτύου και άλλες λειτουργίες αυστηρά για σκοπούς εκτύπωσης. Αυτά τα δικαιώματα επιτρέπουν στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στα έγγραφα και τις φωτογραφίες σας από διάφορες τοποθεσίες συμπεριλαμβανομένων:

  • Εσωτερικού αποθηκευτικού χώρου της συσκευής σας
  • Λογαριασμών email και συνημμένων
  • Υπηρεσιών αποθήκευσης cloud
  • Βιβλιοθηκών φωτογραφιών και πολυμέσων
  • Δικτυακών εκτυπωτών

Ποτέ δεν συλλέγουμε, αποθηκεύουμε ή μεταδίδουμε τα προσωπικά σας στοιχεία πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για την εκτύπωση.

Μπορώ να εκτυπώσω email και συνημμένα;

Ναι! Το PrintHand υποστηρίζει την εκτύπωση email και των συνημμένων τους:

  • Android: Η ενσωμάτωση Gmail είναι ενσωματωμένη απευθείας στην εφαρμογή. Απλώς συνδέστε τον λογαριασμό σας Gmail από μέσα στο PrintHand και αρχίστε να εκτυπώνετε.
  • Άλλοι Πάροχοι Email: Yahoo Mail, AOL, Hotmail και άλλοι μπορούν να ρυθμιστούν εντός της εφαρμογής, ή μπορείτε να εκτυπώσετε email μέσω του προγράμματος περιήγησης κινητών σας.
  • iOS: Εκτυπώστε email και συνημμένα απευθείας από την εφαρμογή Mail χρησιμοποιώντας τη λειτουργία κοινής χρήσης.

Πώς επαναφέρω την αγορά μου της Λειτουργίας Premium;

Εάν αγοράσατε προηγουμένως τη Λειτουργία Premium και χρειάζεται να την επαναφέρετε σε νέα συσκευή ή μετά από επανεγκατάσταση της εφαρμογής, η διαδικασία εξαρτάται από το πού έγινε η αγορά σας:

Google Play / Apple App Store: Απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη νέα συσκευή και κατεβάστε ξανά το PrintHand. Εάν έχετε έγκυρη αγορά ή συνδρομή, η Λειτουργία Premium θα ενεργοποιηθεί αυτόματα. Εάν δεν ενεργοποιηθεί αμέσως, ανοίξτε το PrintHand και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Λειτουργία Premium → Επαναφορά Αγοράς.

Amazon Appstore: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Amazon στη νέα συσκευή και κατεβάστε ξανά την εφαρμογή. Η έκδοση Premium σας θα πρέπει να επαναφερθεί αυτόματα.

Άμεση Αγορά (PayPal, Πιστωτική Κάρτα ή Άλλες Μέθοδοι Πληρωμής): Εάν αγοράσατε απευθείας από εμάς εντός της εφαρμογής ή στην ιστοσελίδα, θα έπρεπε να έχετε λάβει ένα email με τον κωδικό άδειας χρήσης σας. Στο PrintHand, μεταβείτε στο Αναβάθμιση / Επαναφορά και επιλέξτε "Έχω κωδικό ενεργοποίησης / άδειας", στη συνέχεια εισάγετε τον κωδικό από το email σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον εντοπισμό του κωδικού άδειας χρήσης ή την επαναφορά της αγοράς σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τα στοιχεία της αγοράς σας.

Ποιους τύπους εγγράφων μπορώ να εκτυπώσω;

Το PrintHand υποστηρίζει μια ευρεία ποικιλία τύπων εγγράφων και πολυμέσων:

  • Φωτογραφίες και εικόνες (JPEG, PNG, GIF, BMP)
  • Έγγραφα PDF
  • Αρχεία Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Ιστοσελίδες
  • Αρχεία κειμένου
  • Email και συνημμένα
  • Συμβάντα ημερολογίου και επαφές
  • Αρχεία αποθήκευσης cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive κ.λπ.)
  • Περιεχόμενο από άλλες εφαρμογές μέσω κοινής χρήσης (χρησιμοποιώντας το μενού κοινής χρήσης/αποστολής της συσκευής σας)

Πού μπορώ να βρω λεπτομερείς οδηγίες και βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων;

Για πλήρη καθοδήγηση, προσφέρουμε διάφορους πόρους:

  • Βοήθεια και Υποστήριξη - Οδηγοί αντιμετώπισης προβλημάτων και διαδικτυακά εκπαιδευτικά προγράμματα
  • Λήψη Οδηγού Χρήστη σε PDF - Λεπτομερής Οδηγός Χρήστη PrintHand (9.6MB) με οδηγίες βήμα προς βήμα, συμβουλές και αντιμετώπιση προβλημάτων
  • Επικοινωνία με Υποστήριξη - Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για εξατομικευμένη βοήθεια
  • Βοήθεια εντός εφαρμογής - Πρόσβαση σε βοήθεια ανάλογη με το πλαίσιο απευθείας μέσα στην εφαρμογή PrintHand

Ποιοι εκτυπωτές υποστηρίζονται;

Το PrintHand λειτουργεί με χιλιάδες μοντέλα εκτυπωτών από όλους τους κύριους κατασκευαστές συμπεριλαμβανομένων των HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark και πολλών άλλων. Μπορείτε:

  • Να εξερευνήσετε τη λίστα υποστηριζόμενων εκτυπωτών μας για να ελέγξετε αν ο εκτυπωτής σας υποστηρίζεται
  • Να κατεβάσετε τη δωρεάν έκδοση και να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα για να επαληθεύσετε τη συμβατότητα
  • Να χρησιμοποιήσετε τον πελάτη επιφάνειας εργασίας για πρόσθετη υποστήριξη εκτυπωτών

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Εάν δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνετε, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!