Qu'est-ce que PrintHand ?

PrintHand est une solution complète d'impression mobile disponible pour les plateformes Android et iOS. Contrairement aux applications des fabricants d'imprimantes qui ne fonctionnent généralement qu'avec leur propre marque, PrintHand adopte une approche universelle. Nous prenons en charge des milliers de modèles d'imprimantes de pratiquement tous les principaux fabricants.

Que votre imprimante utilise WiFi, Bluetooth, USB ou soit partagée sur un réseau, PrintHand peut s'y connecter. Alors que d'autres applications vous enferment dans des protocoles propriétaires, PrintHand fonctionne avec des protocoles d'impression standard et vous donne la flexibilité d'imprimer depuis votre appareil mobile vers pratiquement n'importe quelle imprimante que vous rencontrez. Enfin, presque toutes : nous travaillons toujours à ajouter le support de nouveaux modèles et technologies ! Consultez notre liste des imprimantes compatibles.

PrintHand est-il gratuit ?

L'application PrintHand Mobile Print est gratuite à essayer. Avec la version gratuite, vous pouvez tester l'impression locale directe par WiFi, Bluetooth ou USB en imprimant une page de test (ce que nous recommandons vivement). Pour imprimer des documents, photos et autres contenus réels via ces connexions directes, vous devrez passer au Mode Premium via un achat unique ou un abonnement incluant toutes les futures mises à jour.

PrintHand ne nécessite pas de paiement pour envoyer des travaux d'impression vers des imprimantes partagées par notre logiciel Windows et Mac. Cependant, du côté récepteur, il faudra s'abonner à notre service ou acheter des forfaits de pages individuels pour compléter l'impression. Les utilisateurs Premium mobile reçoivent automatiquement 100 pages ajoutées à leurs comptes pour l'impression partagée par ordinateur.

Ai-je besoin d'un ordinateur pour imprimer depuis mon appareil mobile ?

Dans la plupart des cas, aucun ordinateur n'est requis. Vous pouvez imprimer directement depuis votre appareil mobile vers :

• Imprimantes compatibles WiFi
• Imprimantes Bluetooth
• Imprimantes connectées par USB (sur appareils Android 4.0+ avec support hôte USB)
• Imprimantes partagées sur réseau

Cependant, si vous rencontrez des problèmes de compatibilité ou de qualité d'impression, l'installation de notre logiciel de bureau optionnel (disponible pour Mac et Windows) peut aider en utilisant les pilotes d'imprimante de votre ordinateur. Un ordinateur connecté à une imprimante est également nécessaire du côté récepteur si vous souhaitez imprimer à distance.

Quand devrais-je installer le logiciel PrintHand pour ordinateur ?

Le client de bureau est optionnel et recommandé lorsque :

• Vous rencontrez des problèmes de compatibilité avec l'impression directe
• La qualité d'impression doit être améliorée
• Vous souhaitez exploiter les pilotes d'imprimante natifs de votre ordinateur
• Votre imprimante ne prend pas en charge les connexions mobiles directes

Le logiciel est disponible pour les ordinateurs Mac et Windows.

Mes données quittent-elles mon réseau lors de l'impression ?

Impression Locale Directe (WiFi, Bluetooth, USB) : Vos données ne quittent jamais votre réseau local. Lorsque vous imprimez directement vers une imprimante WiFi, imprimante Bluetooth ou via connexion USB, vos documents voyagent directement depuis votre appareil mobile vers l'imprimante sans passer par aucun serveur externe. La connexion est complètement locale et sécurisée au sein de votre réseau ou appareil.

Impression à Distance (via Client de Bureau PrintHand) : Lors de l'impression à distance vers un ordinateur connecté à une imprimante, les données d'impression chiffrées passent par notre infrastructure cloud sécurisée pour atteindre l'ordinateur récepteur. Il est important de noter que nous transmettons les données de rendu d'impression, pas vos documents ou pièces jointes réels. Ces données sont chiffrées pendant la transmission et automatiquement supprimées de nos serveurs une fois le travail d'impression terminé. Vos documents originaux ne quittent jamais votre appareil non chiffrés et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Pourquoi PrintHand nécessite-t-il plusieurs permissions d'appareil ?

PrintHand demande l'accès aux messages, stockage, communication réseau et autres fonctions strictement à des fins d'impression. Ces permissions permettent à l'application d'accéder à vos documents et photos depuis divers emplacements incluant :

• Stockage interne de votre appareil
• Comptes e-mail et pièces jointes
• Services de stockage cloud
• Bibliothèques de photos et médias
• Imprimantes réseau

Nous ne collectons, stockons ni transmettons jamais vos informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour l'impression.

Puis-je imprimer des e-mails et pièces jointes ?

Oui ! PrintHand prend en charge l'impression d'e-mails et leurs pièces jointes :

• Android : L'intégration avec Gmail est intégrée directement dans l'application. Connectez simplement votre compte Gmail depuis PrintHand et commencez à imprimer.
• Autres fournisseurs d'e-mail : Yahoo Mail, AOL, Hotmail et autres peuvent être configurés dans l'application, ou vous pouvez imprimer des e-mails via votre navigateur mobile.
• iOS : Imprimez des e-mails et pièces jointes directement depuis l'application Mail en utilisant la fonctionnalité de partage.

Comment restaurer mon achat du Mode Premium ?

Si vous avez précédemment acheté le Mode Premium et devez le restaurer sur un nouvel appareil ou après réinstallation de l'application, le processus dépend de l'endroit où vous avez effectué votre achat :

Google Play / Apple App Store : Connectez-vous simplement à votre compte sur le nouvel appareil et téléchargez à nouveau PrintHand. Si vous avez un achat ou abonnement valide, le Mode Premium devrait s'activer automatiquement. S'il ne s'active pas immédiatement, ouvrez PrintHand et allez dans Paramètres → Mode Premium → Restaurer l'Achat.

Amazon Appstore : Connectez-vous à votre compte Amazon sur le nouvel appareil et téléchargez à nouveau l'application. Votre version Premium devrait se restaurer automatiquement.

Achat Direct (PayPal, Carte de Crédit ou Autres Méthodes de Paiement) : Si vous avez acheté directement auprès de nous dans l'application ou sur le site web, vous devriez avoir reçu un e-mail avec votre code de licence. Dans PrintHand, allez dans Mise à Niveau / Restaurer et choisissez "J'ai un code d'activation / licence", puis entrez le code de votre e-mail. Si vous avez des problèmes pour localiser votre code de licence ou restaurer votre achat, veuillez contacter notre équipe de support avec les détails de votre achat.

Quels types de documents puis-je imprimer ?

PrintHand prend en charge une grande variété de types de documents et médias :

• Photos et images (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• Documents PDF
• Fichiers Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Pages web
• Fichiers texte
• E-mails et pièces jointes
• Événements de calendrier et contacts
• Fichiers de stockage cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc.)
• Contenu d'autres applications via partage (utilisant le menu partager/envoyer de votre appareil)

Où puis-je trouver des instructions détaillées et de l'aide au dépannage ?

Pour des conseils complets, nous proposons plusieurs ressources :

• Aide et Support - Guides de dépannage et tutoriels en ligne
• Télécharger le Guide Utilisateur PDF - Guide Utilisateur PrintHand détaillé (9.6MB) avec instructions étape par étape, conseils et dépannage
• Contacter le Support - Contactez notre équipe de support pour une assistance personnalisée
• Aide dans l'application - Accédez à l'aide contextuelle directement dans l'application PrintHand

Quelles imprimantes sont compatibles ?

PrintHand fonctionne avec des milliers de modèles d'imprimantes de tous les principaux fabricants incluant HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark et bien d'autres. Vous pouvez :

• Explorer notre liste d'imprimantes compatibles pour vérifier si votre imprimante est prise en charge
• Télécharger la version gratuite et imprimer une page de test pour vérifier la compatibilité
• Utiliser le client de bureau pour un support d'imprimantes supplémentaire

Vous avez encore des questions ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider !