Întrebări Frecvente

Ce este PrintHand?

PrintHand este o soluție cuprinzătoare de imprimare mobilă disponibilă pentru platformele Android și iOS. Spre deosebire de aplicațiile producătorilor de imprimante care funcționează de obicei doar cu propria marcă, PrintHand adoptă o abordare universală. Suportăm mii de modele de imprimante de la practic toți producătorii majori.

Fie că imprimanta folosește WiFi, Bluetooth, USB sau este partajată în rețea, PrintHand se poate conecta la ea. În timp ce alte aplicații vă blochează în protocoale proprietare, PrintHand funcționează cu protocoale de imprimare standard și vă oferă flexibilitatea de a imprima de pe dispozitivul mobil la practic orice imprimantă pe care o întâlniți. Ei bine, aproape oricare - lucrăm mereu la adăugarea suportului pentru modele și tehnologii noi! Consultați lista noastră de imprimante suportate.

PrintHand este gratuit?

Aplicația PrintHand Mobile Print este gratuită pentru a fi testată. Cu versiunea gratuită, puteți testa imprimarea locală directă prin WiFi, Bluetooth sau USB imprimând o pagină de test (pe care o recomandăm cu căldură). Pentru a imprima documente, fotografii și alte conținuturi reale prin aceste conexiuni directe, va trebui să actualizați la modul Premium printr-o achiziție unică sau abonament care include toate actualizările viitoare.

PrintHand nu necesită o plată pentru trimiterea sarcinilor de imprimare către imprimante partajate prin software-ul nostru Windows și Mac. Cu toate acestea, la capătul receptor ar trebui să vă abonați la serviciul nostru sau să achiziționați pachete individuale de pagini pentru a finaliza imprimarea. Utilizatorii mobili Premium primesc automat 100 de pagini adăugate la conturile lor pentru imprimare partajată prin computer.

Am nevoie de un computer pentru a imprima de pe dispozitivul mobil?

În cele mai multe cazuri, nu este necesar un computer. Puteți imprima direct de pe dispozitivul mobil la:

  • Imprimante cu Wi-Fi
  • Imprimante Bluetooth
  • Imprimante conectate prin USB (pe dispozitivele Android 4.0+ cu suport gazdă USB)
  • Imprimante partajate în rețea

Cu toate acestea, dacă întâmpinați probleme de compatibilitate sau calitate de imprimare, instalarea software-ului nostru opțional pentru desktop (disponibil pentru Mac și Windows) poate ajuta utilizând driverele de imprimantă ale computerului. Un computer conectat la o imprimantă este, de asemenea, necesar la capătul receptor dacă doriți să imprimați de la distanță.

Când ar trebui să instalez software-ul PrintHand pentru computer?

Clientul desktop este opțional și recomandat când:

  • Întâmpinați probleme de compatibilitate cu imprimarea directă
  • Calitatea imprimării trebuie îmbunătățită
  • Doriți să profitați de driverele native de imprimantă ale computerului
  • Imprimanta nu suportă conexiuni mobile directe

Software-ul este disponibil atât pentru calculatoarele Mac, cât și pentru Windows.

Datele mele părăsesc rețeaua la imprimare?

Imprimare locală directă (WiFi, Bluetooth, USB): Datele dvs. nu părăsesc niciodată rețeaua locală. Când imprimați direct la o imprimantă cu WiFi, imprimantă Bluetooth sau prin conexiune USB, documentele dvs. trec direct de pe dispozitivul mobil la imprimantă fără a trece prin niciun server extern. Conexiunea este complet locală și sigură în rețeaua sau dispozitivul dvs.

Imprimare la distanță (prin clientul desktop PrintHand): Când imprimați de la distanță la un computer conectat la o imprimantă, datele de imprimare criptate trec prin infrastructura noastră cloud securizată pentru a ajunge la computerul receptor. Este important de menționat că transmitem datele de redare a imprimării, nu documentele sau atașamentele dvs. reale. Aceste date sunt criptate în timpul transmisiei și sunt șterse automat de pe serverele noastre odată ce sarcina de imprimare este finalizată. Documentele dvs. originale nu părăsesc niciodată dispozitivul necriptate și nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.

De ce PrintHand are nevoie de diverse permisiuni ale dispozitivului?

PrintHand solicită acces la mesaje, stocare, comunicare în rețea și alte funcții strict în scopuri de imprimare. Aceste permisiuni permit aplicației să acceseze documentele și fotografiile din diverse locații, inclusiv:

  • Stocarea internă a dispozitivului
  • Conturi de e-mail și atașamente
  • Servicii de stocare în cloud
  • Biblioteci de fotografii și media
  • Imprimante de rețea

Nu colectăm, nu stocăm și nu transmitem niciodată informațiile dvs. personale dincolo de ceea ce este necesar pentru imprimare.

Pot imprima e-mailuri și atașamente?

Da! PrintHand suportă imprimarea e-mailurilor și a atașamentelor acestora:

  • Android: Integrarea cu Gmail este încorporată direct în aplicație. Pur și simplu conectați contul Gmail din PrintHand și începeți să imprimați.
  • Alți furnizori de e-mail: Yahoo Mail, AOL, Hotmail și alții pot fi configurați în aplicație sau puteți imprima e-mailuri prin browserul mobil.
  • iOS: Imprimați e-mailuri și atașamente direct din aplicația Mail folosind funcționalitatea de partajare.

Cum restaurez achiziția modului Premium?

Dacă ați achiziționat anterior modul Premium și trebuie să îl restaurați pe un dispozitiv nou sau după reinstalarea aplicației, procesul depinde de locul unde ați făcut achiziția:

Google Play / Apple App Store: Pur și simplu conectați-vă la contul dvs. pe dispozitivul nou și descărcați din nou PrintHand. Dacă aveți o achiziție sau un abonament valid, modul Premium ar trebui să se activeze automat. Dacă nu se activează imediat, deschideți PrintHand și accesați Setări → Mod Premium → Restaurați achiziția.

Amazon Appstore: Conectați-vă la contul dvs. Amazon pe dispozitivul nou și descărcați din nou aplicația. Versiunea Premium ar trebui să se restaureze automat.

Achiziție directă (PayPal, card de credit sau alte metode de plată): Dacă ați achiziționat direct de la noi în aplicație sau pe site-ul web, ar trebui să fi primit un e-mail cu codul de licență. În PrintHand, accesați Actualizare / Restaurare și alegeți "Am cod de activare / licență", apoi introduceți codul din e-mailul dvs. Dacă aveți probleme în găsirea codului de licență sau restaurarea achiziției, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență cu detaliile achiziției.

Ce tipuri de documente pot imprima?

PrintHand suportă o gamă largă de tipuri de documente și media:

  • Fotografii și imagini (JPEG, PNG, GIF, BMP)
  • Documente PDF
  • Fișiere Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Pagini web
  • Fișiere text
  • E-mailuri și atașamente
  • Evenimente din calendar și contacte
  • Fișiere din stocare în cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive etc.)
  • Conținut din alte aplicații prin partajare (folosind meniul de partajare/trimitere al dispozitivului)

Unde pot găsi instrucțiuni detaliate și ajutor pentru depanare?

Pentru îndrumare completă, oferim mai multe resurse:

Ce imprimante sunt suportate?

PrintHand funcționează cu mii de modele de imprimante de la toți producătorii majori, inclusiv HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark și mulți alții. Puteți:

  • Explorați lista noastră de imprimante suportate pentru a verifica dacă imprimanta dvs. este suportată
  • Descărcați versiunea gratuită și imprimați o pagină de test pentru a verifica compatibilitatea
  • Utilizați clientul desktop pentru suport suplimentar pentru imprimante

Mai aveți întrebări?

Dacă nu ați putut găsi răspunsul pe care îl căutați, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență. Suntem aici pentru a vă ajuta!