Что такое PrintHand?

PrintHand — это комплексное решение для мобильной печати, доступное для платформ Android и iOS. В отличие от приложений производителей принтеров, которые обычно работают только с их собственным брендом, PrintHand использует универсальный подход. Мы поддерживаем тысячи моделей принтеров практически всех крупных производителей.

Независимо от того, использует ли ваш принтер WiFi, Bluetooth, USB или подключен к сети, PrintHand может подключиться к нему. Хотя другие приложения привязывают вас к проприетарным протоколам, PrintHand работает со стандартными протоколами печати и дает вам гибкость для печати с вашего мобильного устройства практически на любой принтер. Ну, почти на все — мы всегда работаем над добавлением поддержки новых моделей и технологий! Ознакомьтесь с нашим списком поддерживаемых принтеров.

Является ли PrintHand бесплатным?

Приложение PrintHand Мобильная Печать можно попробовать бесплатно. С бесплатной версией вы можете попробовать прямую локальную печать через WiFi, Bluetooth или USB, распечатав тестовую страницу (что мы настоятельно рекомендуем). Для печати реальных документов, фотографий и другого контента через эти прямые подключения необходимо перейти на Премиум-режим через единоразовую покупку или подписку, которая включает все будущие обновления.

PrintHand не требует оплаты для отправки заданий печати на принтеры, к которым предоставлен общий доступ через наше программное обеспечение для Windows и Mac. Однако на принимающей стороне необходимо подписаться на наш сервис или приобрести отдельные пакеты страниц для завершения печати. Пользователи мобильного Премиума автоматически получают 100 страниц, добавленных в их аккаунты для печати через компьютер.

Нужен ли мне компьютер для печати с мобильного устройства?

В большинстве случаев компьютер не требуется. Вы можете печатать напрямую с вашего мобильного устройства на:

• Принтеры с поддержкой Wi-Fi
• Bluetooth принтеры
• USB-принтеры (на устройствах Android 4.0+ с поддержкой USB host)
• Сетевые принтеры с общим доступом

Однако, если у вас возникают проблемы с совместимостью или качеством печати, установка нашего дополнительного программного обеспечения для настольных компьютеров (доступно для Mac и Windows) может помочь, используя драйверы принтера вашего компьютера. Компьютер, подключенный к принтеру, также необходим на принимающей стороне, если вы хотите печатать удаленно.

Когда следует устанавливать компьютерное программное обеспечение PrintHand?

Клиент для настольных компьютеров не обязателен и рекомендуется, когда:

• У вас возникают проблемы совместимости с прямой печатью
• Качество печати требует улучшения
• Вы хотите использовать нативные драйверы принтера вашего компьютера
• Ваш принтер не поддерживает прямые мобильные подключения

Программное обеспечение доступно для компьютеров Mac и Windows.

Покидают ли мои данные мою сеть при печати?

Прямая Локальная Печать (WiFi, Bluetooth, USB): Ваши данные никогда не покидают вашу локальную сеть. Когда вы печатаете напрямую на принтер с поддержкой WiFi, Bluetooth принтер или через USB-соединение, ваши документы передаются непосредственно с вашего мобильного устройства на принтер, не проходя через внешние серверы. Соединение полностью локальное и безопасное в пределах вашей сети или устройства.

Удаленная Печать (через PrintHand Desktop Client): При удаленной печати на компьютер, подключенный к принтеру, зашифрованные данные печати проходят через нашу защищенную облачную инфраструктуру для достижения принимающего компьютера. Важно отметить, что мы передаем данные рендеринга печати — а не ваши фактические документы или вложения. Эти данные шифруются во время передачи и автоматически удаляются с наших серверов после завершения задания печати. Ваши исходные документы никогда не покидают ваше устройство в незашифрованном виде и никогда не сохраняются на наших серверах.

Зачем PrintHand нужны различные разрешения устройства?

PrintHand запрашивает доступ к сообщениям, хранилищу, сетевым коммуникациям и другим функциям исключительно для целей печати. Эти разрешения позволяют приложению получать доступ к вашим документам и фотографиям из различных мест, включая:

• Внутреннее хранилище вашего устройства
• Учетные записи электронной почты и вложения
• Сервисы облачного хранилища
• Библиотеки фотографий и медиафайлов
• Сетевые принтеры

Мы никогда не собираем, не храним и не передаем вашу личную информацию за пределами необходимого для печати.

Могу ли я печатать электронные письма и вложения?

Да! PrintHand поддерживает печать электронных писем и их вложений:

• Android: Интеграция с Gmail встроена непосредственно в приложение. Просто подключите свой аккаунт Gmail в PrintHand и начните печатать.
• Другие почтовые провайдеры: Yahoo Mail, AOL, Hotmail и другие могут быть настроены в приложении, или вы можете печатать электронные письма через мобильный браузер.
• iOS: Печатайте электронные письма и вложения напрямую из приложения Mail, используя функцию общего доступа.

Как восстановить мою покупку Премиум-режима?

Если вы ранее приобрели Премиум-режим и вам нужно восстановить его на новом устройстве или после переустановки приложения, процесс зависит от того, где вы совершили покупку:

Google Play / Apple App Store: Просто войдите в свой аккаунт на новом устройстве и повторно загрузите PrintHand. Если у вас есть действующая покупка или подписка, Премиум-режим должен активироваться автоматически. Если он не активируется сразу, откройте PrintHand и перейдите в Настройки → Премиум-режим → Восстановить покупку.

Amazon Appstore: Войдите в свой аккаунт Amazon на новом устройстве и повторно загрузите приложение. Ваша Премиум-версия должна восстановиться автоматически.

Прямая Покупка (PayPal, Кредитная Карта или Другие Способы Оплаты): Если вы приобрели напрямую у нас в приложении или на веб-сайте, вы должны были получить электронное письмо с вашим лицензионным кодом. В PrintHand перейдите в раздел Обновление / Восстановление и выберите "У меня есть код активации / лицензионный код", затем введите код из вашего электронного письма. Если у вас возникли проблемы с поиском лицензионного кода или восстановлением покупки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки с подробностями вашей покупки.

Какие типы документов я могу печатать?

PrintHand поддерживает широкий спектр типов документов и медиафайлов:

• Фотографии и изображения (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• PDF-документы
• Файлы Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Веб-страницы
• Текстовые файлы
• Электронные письма и вложения
• События календаря и контакты
• Файлы из облачных хранилищ (Google Drive, Dropbox, OneDrive и др.)
• Контент из других приложений через совместный доступ (используя меню общего доступа/отправки вашего устройства)

Где я могу найти подробные инструкции и помощь по устранению неполадок?

Для получения исчерпывающих руководств мы предлагаем несколько ресурсов:

• Помощь и Поддержка - Онлайн-руководства по устранению неполадок и учебные материалы
• Скачать PDF-руководство пользователя - Подробное руководство пользователя PrintHand (9.6MB) с пошаговыми инструкциями, советами и устранением неполадок
• Связаться с Поддержкой - Обратитесь к нашей команде поддержки для персонализированной помощи
• Помощь в приложении - Доступ к контекстной помощи непосредственно в приложении PrintHand

Какие принтеры поддерживаются?

PrintHand работает с тысячами моделей принтеров всех крупных производителей, включая HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark и многих других. Вы можете:

• Просмотреть наш список поддерживаемых принтеров, чтобы проверить, совместим ли ваш принтер
• Загрузить бесплатную версию и распечатать тестовую страницу для проверки совместимости
• Использовать клиент для настольных компьютеров для дополнительной поддержки принтеров

Остались вопросы?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки. Мы здесь, чтобы помочь!