سؤالات متداول
PrintHand چیست؟
PrintHand یک راهکار جامع چاپ موبایل است که برای پلتفرم‌های Android و iOS در دسترس است. بر خلاف برنامه‌های سازندگان چاپگر که معمولاً فقط با برند خودشان کار می‌کنند، PrintHand رویکرد جهانی را اتخاذ می‌کند. ما از هزاران مدل چاپگر از تقریباً تمام سازندگان اصلی پشتیبانی می‌کنیم.
چه چاپگر شما از WiFi، Bluetooth، USB استفاده کند یا در شبکه اشتراک‌گذاری شده باشد، PrintHand می‌تواند به آن متصل شود. در حالی که سایر برنامه‌ها شما را در پروتکل‌های اختصاصی قفل می‌کنند، PrintHand با پروتکل‌های چاپ استاندارد کار می‌کند و به شما انعطاف‌پذیری لازم را می‌دهد تا از دستگاه موبایل خود به تقریباً هر چاپگری که با آن مواجه می‌شوید چاپ کنید. خب، تقریباً همه: ما همیشه در حال کار برای افزودن پشتیبانی از مدل‌ها و فناوری‌های جدید هستیم! لیست چاپگرهای پشتیبانی شده ما را بررسی کنید.
آیا PrintHand رایگان است؟
برنامه PrintHand Mobile Print برای امتحان رایگان است. با نسخه رایگان، می‌توانید چاپ محلی مستقیم از طریق WiFi، Bluetooth یا USB را با چاپ یک صفحه تست آزمایش کنید (که ما شدیداً توصیه می‌کنیم). برای چاپ اسناد، عکس‌ها و سایر محتوای واقعی از طریق این اتصالات مستقیم، باید به حالت Premium از طریق خرید یک‌باره یا اشتراک که شامل تمام به‌روزرسانی‌های آینده است ارتقا دهید.
PrintHand برای ارسال کارهای چاپ به چاپگرهای اشتراک‌گذاری شده توسط نرم‌افزار Windows و Mac ما نیازی به پرداخت ندارد. با این حال، در طرف گیرنده نیاز است به سرویس ما اشتراک گذاشته یا بسته‌های صفحه فردی خریداری شود تا چاپ کامل شود. کاربران Premium موبایل به‌طور خودکار 100 صفحه به حساب خود برای چاپ اشتراکی کامپیوتر دریافت می‌کنند.
آیا برای چاپ از دستگاه موبایل خود به کامپیوتر نیاز دارم؟
در اکثر موارد، کامپیوتر لازم نیست. می‌توانید مستقیماً از دستگاه موبایل خود به موارد زیر چاپ کنید:
- چاپگرهای فعال Wi-Fi
- چاپگرهای Bluetooth
- چاپگرهای متصل به USB (در دستگاه‌های Android 4.0+ با پشتیبانی USB host)
- چاپگرهای اشتراکی در شبکه
با این حال، اگر مشکلات سازگاری یا کیفیت چاپ را تجربه می‌کنید، نصب نرم‌افزار دسکتاپ اختیاری ما (در دسترس برای Mac و Windows) می‌تواند با استفاده از درایورهای چاپگر کامپیوتر شما کمک کند. همچنین اگر می‌خواهید از راه دور چاپ کنید، یک کامپیوتر متصل به چاپگر در طرف گیرنده نیاز است.
چه زمانی باید نرم‌افزار PrintHand را برای کامپیوتر نصب کنم؟
کلاینت دسکتاپ اختیاری است و در موارد زیر توصیه می‌شود:
- مشکلات سازگاری با چاپ مستقیم را تجربه می‌کنید
- کیفیت چاپ نیاز به بهبود دارد
- می‌خواهید از درایورهای بومی چاپگر کامپیوتر خود استفاده کنید
- چاپگر شما از اتصالات مستقیم موبایل پشتیبانی نمی‌کند
نرم‌افزار هم برای کامپیوترهای Mac و هم Windows در دسترس است.
آیا داده‌های من هنگام چاپ از شبکه من خارج می‌شود؟
چاپ محلی مستقیم (WiFi، Bluetooth، USB): داده‌های شما هرگز از شبکه محلی شما خارج نمی‌شود. هنگامی که مستقیماً به چاپگر فعال WiFi، چاپگر Bluetooth یا از طریق اتصال USB چاپ می‌کنید، اسناد شما مستقیماً از دستگاه موبایل شما به چاپگر منتقل می‌شوند بدون اینکه از هیچ سرور خارجی عبور کنند. اتصال کاملاً محلی و امن در شبکه یا دستگاه شما است.
چاپ از راه دور (از طریق کلاینت دسکتاپ PrintHand): هنگام چاپ از راه دور به کامپیوتری که به چاپگر متصل است، داده‌های چاپ رمزگذاری شده از طریق زیرساخت ابری امن ما برای رسیدن به کامپیوتر گیرنده عبور می‌کند. مهم است توجه داشته باشید که ما داده‌های رندر چاپ را منتقل می‌کنیم، نه اسناد واقعی یا پیوست‌های شما. این داده‌ها در طول انتقال رمزگذاری شده و پس از تکمیل کار چاپ به‌طور خودکار از سرورهای ما حذف می‌شوند. اسناد اصلی شما هرگز بدون رمزگذاری از دستگاه شما خارج نمی‌شوند و هرگز در سرورهای ما ذخیره نمی‌شوند.
چرا PrintHand به مجوزهای مختلف دستگاه نیاز دارد؟
PrintHand دسترسی به پیام‌ها، حافظه، ارتباط شبکه و سایر توابع را صرفاً برای اهداف چاپ درخواست می‌کند. این مجوزها به برنامه اجازه می‌دهند به اسناد و عکس‌های شما از مکان‌های مختلف دسترسی داشته باشد از جمله:
- حافظه داخلی دستگاه شما
- حساب‌های ایمیل و پیوست‌ها
- سرویس‌های ذخیره‌سازی ابری
- کتابخانه‌های عکس و رسانه
- چاپگرهای شبکه
ما هرگز اطلاعات شخصی شما را فراتر از آنچه برای چاپ ضروری است جمع‌آوری، ذخیره یا منتقل نمی‌کنیم.
آیا می‌توانم ایمیل‌ها و پیوست‌ها را چاپ کنم؟
بله! PrintHand از چاپ ایمیل‌ها و پیوست‌های آن‌ها پشتیبانی می‌کند:
- Android: یکپارچگی Gmail مستقیماً در برنامه تعبیه شده است. فقط حساب Gmail خود را از داخل PrintHand متصل کنید و شروع به چاپ کنید.
- سایر ارائه‌دهندگان ایمیل: Yahoo Mail، AOL، Hotmail و سایرین می‌توانند در برنامه پیکربندی شوند، یا می‌توانید ایمیل‌ها را از طریق مرورگر موبایل خود چاپ کنید.
- iOS: ایمیل‌ها و پیوست‌ها را مستقیماً از برنامه Mail با استفاده از قابلیت اشتراک‌گذاری چاپ کنید.
چگونه خرید حالت Premium خود را بازیابی کنم؟
اگر قبلاً حالت Premium را خریداری کرده‌اید و نیاز به بازیابی آن در دستگاه جدید یا پس از نصب مجدد برنامه دارید، فرآیند به جایی که خرید خود را انجام داده‌اید بستگی دارد:
Google Play / Apple App Store: فقط در دستگاه جدید وارد حساب خود شوید و PrintHand را دوباره دانلود کنید. اگر خرید یا اشتراک معتبری دارید، حالت Premium باید به‌طور خودکار فعال شود. اگر فوراً فعال نشد، PrintHand را باز کنید و به تنظیمات → حالت Premium → بازیابی خرید بروید.
Amazon Appstore: در دستگاه جدید وارد حساب Amazon خود شوید و برنامه را دوباره دانلود کنید. نسخه Premium شما باید به‌طور خودکار بازیابی شود.
خرید مستقیم (PayPal، کارت اعتباری یا سایر روش‌های پرداخت): اگر مستقیماً از ما در برنامه یا وب‌سایت خریداری کرده‌اید، باید ایمیلی با کد لایسنس خود دریافت کرده باشید. در PrintHand، به ارتقا / بازیابی بروید و "کد فعال‌سازی / لایسنس دارم" را انتخاب کنید، سپس کد را از ایمیل خود وارد کنید. اگر در پیدا کردن کد لایسنس یا بازیابی خرید خود مشکل دارید، لطفاً با جزئیات خرید خود با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
چه نوع اسنادی می‌توانم چاپ کنم؟
PrintHand از طیف گسترده‌ای از انواع اسناد و رسانه‌ها پشتیبانی می‌کند:
- عکس‌ها و تصاویر (JPEG، PNG، GIF، BMP)
- اسناد PDF
- فایل‌های Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint)
- صفحات وب
- فایل‌های متنی
- ایمیل‌ها و پیوست‌ها
- رویدادهای تقویم و مخاطبین
- فایل‌های ذخیره‌سازی ابری (Google Drive، Dropbox، OneDrive و غیره)
- محتوا از سایر برنامه‌ها از طریق اشتراک‌گذاری (با استفاده از منوی اشتراک/ارسال دستگاه شما)
کجا می‌توانم دستورالعمل‌های دقیق و راهنمای عیب‌یابی پیدا کنم؟
برای راهنمایی کامل، چندین منبع ارائه می‌دهیم:
- راهنما و پشتیبانی - راهنماهای عیب‌یابی و آموزش‌های آنلاین
- دانلود راهنمای کاربر PDF - راهنمای دقیق کاربر PrintHand (9.6MB) با دستورالعمل‌های گام به گام، نکات و عیب‌یابی
- تماس با پشتیبانی - برای کمک شخصی با تیم پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید
- راهنمای درون‌برنامه‌ای - دسترسی به راهنمای حساس به متن مستقیماً در برنامه PrintHand
کدام چاپگرها پشتیبانی می‌شوند؟
PrintHand با هزاران مدل چاپگر از تمام سازندگان اصلی از جمله HP، Canon، Epson، Brother، Samsung، Lexmark و بسیاری دیگر کار می‌کند. می‌توانید:
- لیست چاپگرهای پشتیبانی شده ما را برای بررسی سازگاری چاپگر خود مشاهده کنید
- نسخه رایگان را دانلود کرده و یک صفحه تست برای تأیید سازگاری چاپ کنید
- از کلاینت دسکتاپ برای پشتیبانی چاپگر اضافی استفاده کنید
هنوز سؤال دارید؟
اگر نتوانستید پاسخی که می‌خواهید پیدا کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما اینجا هستیم تا کمک کنیم!