คำถามที่พบบ่อย

PrintHand คืออะไร?

PrintHand เป็นโซลูชันการพิมพ์บนมือถือที่ครอบคลุมที่มีให้สำหรับแพลตฟอร์ม Android และ iOS ต่างจากแอปพลิเคชันจากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ที่โดยทั่วไปใช้งานได้เฉพาะกับแบรนด์ของตัวเองเท่านั้น PrintHand ใช้แนวทางสากล เรารองรับเครื่องพิมพ์หลายพันรุ่นจากผู้ผลิตหลักเกือบทุกราย

ไม่ว่าเครื่องพิมพ์ของคุณจะใช้ WiFi, Bluetooth, USB หรือแชร์บนเครือข่าย PrintHand สามารถเชื่อมต่อกับมันได้ ในขณะที่แอปพลิเคชันอื่นล็อคคุณไว้ในโปรโตคอลที่เป็นกรรมสิทธิ์ PrintHand ใช้งานกับโปรโตคอลการพิมพ์มาตรฐานและให้ความยืดหยุ่นในการพิมพ์จากอุปกรณ์มือถือของคุณไปยังเครื่องพิมพ์เกือบทุกเครื่องที่คุณพบ เอ่อ เกือบทั้งหมด: เรากำลังทำงานเพื่อเพิ่มการรองรับรุ่นและเทคโนโลยีใหม่เสมอ! ดูรายการเครื่องพิมพ์ที่รองรับของเรา

PrintHand ฟรีหรือไม่?

แอปพลิเคชัน PrintHand Mobile Print ฟรีสำหรับการทดลอง ด้วยเวอร์ชันฟรี คุณสามารถทดสอบการพิมพ์ในท้องถิ่นโดยตรงผ่าน WiFi, Bluetooth หรือ USB โดยการพิมพ์หน้าทดสอบ (ซึ่งเราขอแนะนำอย่างยิ่ง) ในการพิมพ์เอกสาร รูปภาพ และเนื้อหาจริงอื่นๆ ผ่านการเชื่อมต่อโดยตรงเหล่านี้ คุณจะต้องอัปเกรดเป็นโหมดพรีเมียมผ่านการซื้อครั้งเดียวหรือการสมัครสมาชิกที่รวมการอัปเดตในอนาคตทั้งหมด

PrintHand ไม่ต้องการการชำระเงินเพื่อส่งงานพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่แชร์โดยซอฟต์แวร์ Windows และ Mac ของเรา อย่างไรก็ตาม ในฝั่งผู้รับจะต้องสมัครสมาชิกบริการของเราหรือซื้อแพ็คเกจหน้าแต่ละรายการเพื่อทำการพิมพ์ให้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้พรีเมียมมือถือจะได้รับ 100 หน้าเพิ่มเข้าในบัญชีของพวกเขาโดยอัตโนมัติสำหรับการพิมพ์ที่แชร์ผ่านคอมพิวเตอร์

ฉันต้องการคอมพิวเตอร์เพื่อพิมพ์จากอุปกรณ์มือถือของฉันหรือไม่?

ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่ต้องการคอมพิวเตอร์ คุณสามารถพิมพ์โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือของคุณไปยัง:

  • เครื่องพิมพ์ที่เปิดใช้งาน Wi-Fi
  • เครื่องพิมพ์ Bluetooth
  • เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อผ่าน USB (บนอุปกรณ์ Android 4.0+ ที่รองรับโฮสต์ USB)
  • เครื่องพิมพ์ที่แชร์บนเครือข่าย

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบปัญหาความเข้ากันได้หรือคุณภาพการพิมพ์ การติดตั้งซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปเสริมของเรา (มีให้สำหรับ Mac และ Windows) สามารถช่วยได้โดยการใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ต้องการคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ในฝั่งผู้รับด้วยหากคุณต้องการพิมพ์ระยะไกล

ฉันควรติดตั้งซอฟต์แวร์ PrintHand สำหรับคอมพิวเตอร์เมื่อใด?

ไคลเอนต์เดสก์ท็อปเป็นทางเลือกและแนะนำเมื่อ:

  • คุณพบปัญหาความเข้ากันได้กับการพิมพ์โดยตรง
  • คุณภาพการพิมพ์ต้องการการปรับปรุง
  • คุณต้องการใช้ประโยชน์จากไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ดั้งเดิมของคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • เครื่องพิมพ์ของคุณไม่รองรับการเชื่อมต่อมือถือโดยตรง

ซอฟต์แวร์มีให้สำหรับทั้งคอมพิวเตอร์ Mac และ Windows

ข้อมูลของฉันออกจากเครือข่ายของฉันเมื่อพิมพ์หรือไม่?

การพิมพ์ในท้องถิ่นโดยตรง (WiFi, Bluetooth, USB): ข้อมูลของคุณไม่เคยออกจากเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ เมื่อคุณพิมพ์โดยตรงไปยังเครื่องพิมพ์ที่เปิดใช้งาน WiFi เครื่องพิมพ์ Bluetooth หรือผ่านการเชื่อมต่อ USB เอกสารของคุณเดินทางโดยตรงจากอุปกรณ์มือถือของคุณไปยังเครื่องพิมพ์โดยไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ภายนอกใดๆ การเชื่อมต่อนั้นเป็นท้องถิ่นโดยสมบูรณ์และปลอดภัยภายในเครือข่ายหรืออุปกรณ์ของคุณ

การพิมพ์ระยะไกล (ผ่าน PrintHand Desktop Client): เมื่อพิมพ์ระยะไกลไปยังคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ ข้อมูลการพิมพ์ที่เข้ารหัสจะผ่านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ปลอดภัยของเราเพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ผู้รับ สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือเราส่งข้อมูลการเรนเดอร์การพิมพ์ ไม่ใช่เอกสารหรือไฟล์แนบที่แท้จริงของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งและถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยอัตโนมัติเมื่องานพิมพ์เสร็จสมบูรณ์ เอกสารต้นฉบับของคุณไม่เคยออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยไม่มีการเข้ารหัสและไม่เคยถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ทำไม PrintHand ต้องการสิทธิ์อุปกรณ์หลายอย่าง?

PrintHand ขอการเข้าถึงข้อความ พื้นที่จัดเก็บ การสื่อสารเครือข่าย และฟังก์ชันอื่นๆ อย่างเคร่งครัดเพื่อวัตถุประสงค์ในการพิมพ์ สิทธิ์เหล่านี้ช่วยให้แอปพลิเคชันเข้าถึงเอกสารและรูปภาพของคุณจากตำแหน่งต่างๆ รวมถึง:

  • พื้นที่จัดเก็บภายในของอุปกรณ์ของคุณ
  • บัญชีอีเมลและไฟล์แนบ
  • บริการจัดเก็บข้อมูลคลาวด์
  • ไลบรารีรูปภาพและสื่อ
  • เครื่องพิมพ์เครือข่าย

เราไม่เคยรวบรวม จัดเก็บ หรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับการพิมพ์

ฉันสามารถพิมพ์อีเมลและไฟล์แนบได้หรือไม่?

ได้! PrintHand รองรับการพิมพ์อีเมลและไฟล์แนบ:

  • Android: การบูรณาการกับ Gmail ถูกฝังตัวโดยตรงในแอปพลิเคชัน เพียงแค่เชื่อมต่อบัญชี Gmail ของคุณจากภายใน PrintHand และเริ่มพิมพ์
  • ผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ: Yahoo Mail, AOL, Hotmail และอื่นๆ สามารถกำหนดค่าภายในแอปพลิเคชันหรือคุณสามารถพิมพ์อีเมลผ่านเบราว์เซอร์มือถือของคุณ
  • iOS: พิมพ์อีเมลและไฟล์แนบโดยตรงจากแอป Mail โดยใช้ฟังก์ชันการแชร์

ฉันจะกู้คืนการซื้อโหมดพรีเมียมของฉันได้อย่างไร?

หากคุณซื้อโหมดพรีเมียมก่อนหน้านี้และต้องการกู้คืนบนอุปกรณ์ใหม่หรือหลังจากติดตั้งแอปใหม่ กระบวนการจะขึ้นอยู่กับที่ที่คุณทำการซื้อ:

Google Play / Apple App Store: เพียงแค่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ใหม่และดาวน์โหลด PrintHand อีกครั้ง หากคุณมีการซื้อหรือการสมัครสมาชิกที่ถูกต้อง โหมดพรีเมียมควรเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากไม่เปิดใช้งานทันที เปิด PrintHand และไปที่การตั้งค่า → โหมดพรีเมียม → กู้คืนการซื้อ

Amazon Appstore: เข้าสู่ระบบบัญชี Amazon ของคุณบนอุปกรณ์ใหม่และดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง เวอร์ชันพรีเมียมของคุณควรกู้คืนโดยอัตโนมัติ

การซื้อโดยตรง (PayPal, บัตรเครดิต หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ): หากคุณซื้อโดยตรงจากเราภายในแอปพลิเคชันหรือบนเว็บไซต์ คุณควรได้รับอีเมลพร้อมรหัสใบอนุญาตของคุณ ใน PrintHand ไปที่ อัปเกรด / กู้คืน และเลือก "ฉันมีรหัสการเปิดใช้งาน / ใบอนุญาต" จากนั้นป้อนรหัสจากอีเมลของคุณ หากคุณมีปัญหาในการค้นหารหัสใบอนุญาตหรือกู้คืนการซื้อของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมรายละเอียดการซื้อของคุณ

ฉันสามารถพิมพ์เอกสารประเภทใดได้บ้าง?

PrintHand รองรับเอกสารและสื่อหลายประเภท:

  • รูปภาพและภาพถ่าย (JPEG, PNG, GIF, BMP)
  • เอกสาร PDF
  • ไฟล์ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • หน้าเว็บ
  • ไฟล์ข้อความ
  • อีเมลและไฟล์แนบ
  • กิจกรรมในปฏิทินและรายชื่อติดต่อ
  • ไฟล์จัดเก็บข้อมูลคลาวด์ (Google Drive, Dropbox, OneDrive, ฯลฯ)
  • เนื้อหาจากแอปพลิเคชันอื่นๆ ผ่านการแชร์ (ใช้เมนูแชร์/ส่งของอุปกรณ์ของคุณ)

ฉันจะหาคำแนะนำโดยละเอียดและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาได้ที่ไหน?

สำหรับคำแนะนำที่ครอบคลุม เรามีทรัพยากรหลายอย่าง:

เครื่องพิมพ์ใดรองรับ?

PrintHand ใช้งานกับเครื่องพิมพ์หลายพันรุ่นจากผู้ผลิตหลักทั้งหมดรวมถึง HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark และอีกมากมาย คุณสามารถ:

  • สำรวจรายการเครื่องพิมพ์ที่รองรับของเราเพื่อตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเข้ากันได้หรือไม่
  • ดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีและพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้
  • ใช้ไคลเอนต์เดสก์ท็อปสำหรับการรองรับเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม

ยังมีคำถามหรือไม่?

หากคุณไม่พบคำตอบที่คุณกำลังมองหา โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราพร้อมช่วยเหลือ!